Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versandkosten?

Sie haben die Wahl zwischen Standardversand und Expressversand. Eine Schätzung der Versandkosten ist über die Erstellung eines Angebots/Kostenvoranschlag möglich. Elektronischer Versand (PDFs) ist kostenlos.

 

Brauchen Sie für Ihre Bestellung mehr Zeit?

Wenn Sie nicht sofort bestellen wollen, legen Sie die Artikel, die Sie interessieren, in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung später ab!

 

Brauchen Sie vor der Bestellung einen Kostenvoranschlag?

Sie können vor der Bestellung eine Offerte über die Artikel einholen, die Sie interessieren. Die Offerte nennt die Preise Ihrer künftigen Bestellung, ggf. mit einer Schätzung der Versandkosten auf Basis Ihrer Angaben. Bitte beachten Sie, dass sich die Preise in einer solchen Offerte ändern können. Für alle Bestellungen gelten die am Tag der Bestellung gültigen Preise.

Keine Umsatzsteuer?

Die Informationsstelle hat aufgrund ihres Status als Teilabkommen des Europarats, einer internationalen Organisation, keine innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und berechnet keine Umsatzsteuer.

 

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Bezahlung wird fällig, sobald Sie Ihre Bestellung bestätigen. Sie ist in Euro (€) zu leisten. Drei Zahlungsweisen stehen zur Verfügung: per Kreditkarte (voll abgesichert, NUR Visa und MasterCard), per Banküberweisung und per Scheck (NUR Schecks, die auf eine französische Bank gezogen).

 

Wie erhalten Sie Ihre Rechnung?

Nach Erhalt und Bestätigung Ihrer Zahlung wird eine Rechnung ausgestellt. Alle Angaben, die Sie für Ihre Zahlung benötigen, erhalten Sie mit der Bestätigung Ihrer Bestellung.

 

Wer kann auf die Veröffentlichungen zugreifen?

Veröffentlichungen werden Ihnen zur persönlichen Nutzung zur Verfügung gestellt, und die elektronischen Veröffentlichungen tragen ein Wasserzeichen. Damit identifizieren wir Sie als rechtmäßigen Leser und Eigentümer der elektronischen Veröffentlichung. Sie können sie an andere Beschäftigte Ihres Unternehmens weitergeben, aber nicht an außenstehende Dritte.

 

Kann ich die Zugangscodes für Onlinedienste weitergeben?

Wenn Sie die Onlinedienste der Informationsstelle abonnieren, sind die Zugangscodes für diese Dienste vertraulich und für Ihre persönliche Nutzung bestimmt. Sie dürfen an andere Beschäftigte Ihres Unternehmens weitergegeben werden, keinesfalls aber an außenstehende Dritte.


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